“尊享服務”豈能打折

2012-08-16

當ATM機多吐出錢，儲戶拿了要判刑的；當ATM機多吞了錢是查不出來的，儲戶要自認倒霉。呵呵，什么時候，我能得到名副其實的“尊享服務”呢？

邵娜（天津中石油員工）

責任編輯：史哲、戴志勇、蔡軍劍

近年來，銀行在硬件方面投入很大，裝修豪華氣派；可在軟件服務方面，就不敢恭維了。

比如有家銀行的液晶廣告“使用L卡，尊享服務”煞是醒目。前些天，我給信用卡還款，在該行營業網點的ATM機上放了1700元，點鈔顯示1500元，只好投訴。但三天后告知后臺記錄沒問題，只能儲戶自己負責。我問還有何處理方法更好一些，女職員不耐煩地說“找公安部門”。當我向經理提出看監控錄像，一天后又告知看不清……當ATM機多吐出錢，儲戶拿了要判刑的；當ATM機多吞了錢是查不出來的，儲戶要自認倒霉。呵呵，什么時候，我能得到名副其實的“尊享服務”呢？

 

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