【問對管理】職業化的第一步：麥肯錫“十字軍規”

任何環境和角色的轉變都容易帶給人一種關于不確定性的焦慮和興奮，對于求學多年、初入職場的新人們來說更是如此。所以每每有新人入職，有一個問題一定會被問到，那就是“作為一名新人，我該怎么做？”是的，“好好學習、天天向上”的大道理還不足以指導職場新人們的一言一行，有沒有什么更貼合日常工作的“行為指導”呢？

問對網顧問潘瀅曾以應屆生身份進入以人才培養著稱的麥肯錫公司，今天她將跟我們分享麥肯錫前輩傳授的“十字軍規”，幫助新人迅速融入職場：

1、好：面帶微笑，大聲說“好的！”剛開始接觸新的環境、新的工作，一定有很多東西需要學習，所以作為新人，更多的時候會被更有經驗的同事或者領導分配任務（哪怕只是去復印一下資料之類的小事），在你聽到任務安排之后，請一定要記得面帶微笑，大聲回答“好的”，而不是滿臉愁苦“這個怎么弄啊”，或者低頭不語不置可否。即便你不確定應該如何做，也要記得表達你希望能夠完成任務的態度。相信我，數年之后你再回頭看看，就會發現一個態度積極的新人要遠比10條can not do 理由來得可愛。

2、記：做筆記是個好習慣。好記性不如爛筆頭，不要假設自己有過目不忘的超能力，再大的硬盤也有滿的時候。不論何時何地，會議還是簡單談話，甚至只是記錄一下自己的想法或者思考過程，寫下來永遠不會錯。如果你還有整理筆記的好習慣，那就更棒了！要知道學會如何做好筆記也是一門學問的。

3、梳：是指養成定時整理任務清單的好習慣，用電腦記錄也好，簡單的紙筆記錄也罷，目的只有一個——時刻提醒自己今天的任務是什么，每項任務的截止時間是什么，各項任務的重要程度如何，遇到新的任務該如何合理安排時間。一個簡單的任務清單是做好時間管理的第一步。

4、細：是提醒新人要關注細節，千萬不要犯低級錯誤，不要總是回答“哦，我不小心……”，越細微的錯誤越容易顯得你漫不經心，更何況站在領導的角度，能夠100%完成一項工作遠遠比完成n項95%的工作來的省心。

5、速：職場不需要“驚喜”，一定要養成按時保質完成任務的好習慣，如果你提前預知無法按時完成任務，一定要在第一時間告知領導，什么原因導致無法按照預期完成，在新的情況下還需要哪些資源，或者新的完成時間可能需要調整到什么時候。職場不需要驚喜，試著站在領導的角度想一想你就明白了。

6、聽：要積極聽取反饋意見。不論是領導還是同事，先不論給你提的建議是否正確，你都應該對他們表示感謝，至少給你意見是幫助你進步的第一步。作為新人更應該定期和主管上司溝通，及時吸取反饋意見，做到好的繼續保持、壞的及時改掉，這樣才能確保自己每個階段都在進步。

7、實：要學會用事實溫柔地說話。在表達自己意見的時候，措詞在聽眾看來往往是更重要的。要學會說“是不是可以考慮這么做……”，而不是“我覺得這么做不好，應該如何做”，更不能說“你說的這個不對，我覺得應該……”，如果有可能，盡量用數據或者事實來說話，不要讓別人聽起來完全是你的主觀臆斷。即便你不贊同別人的觀點，也盡可能的先肯定別人的觀點，然后溫柔的提出自己的意見。

8、求：是指新人一定要學會主動開口尋求幫助。不要介意自己可能會問到白癡的問題，如果自己對某件事情思考過后仍不得而知，就不要咬爛筆頭硬撐，找個適當的時間向可能了解這個問題的同事尋求幫助，至少這樣能夠幫助你有效的解決問題，至少下一次碰到類似的情況你就知道應該怎么做了。

9、思：做好總結才能進步。學而不思則罔，沒有總結就好比辛苦耕耘之后卻不知道采摘豐收的果實，學會有條理地做好會議或者討論總結，有條理有邏輯地寫好任務總結報告，這都是學問。即便不需要你做項目總結，也請你試著站在項目管理者的角度學著做做總結，總有一天你會站在這個位置上的，那為什么不提前學習一下呢？

10、名：是指要認真記住你的同事。不僅僅是自己部門或者相關崗位的同事和領導，其他有機會和你認識的同事你都應當盡可能的記住他們的名字和職位，因為你不知道什么時候會需要他們的幫助。如果對自己的記憶力沒有信心，記得用筆做好記錄，第二次見到的時候請面帶微笑大聲地打個招呼，這么一個簡單的舉動一定會讓你更受歡迎。

當然，光憑這“十字軍規”是不能全面覆蓋復雜多變的職場需求，有時也需要根據不同的情況作出適當的變通，但如果初入職場的你能夠時刻銘記并切實貫徹到一言一行當中，就一定能夠幫助你迅速學習和成長，更好的融入到你的團隊中去。不論如何，每個人都是從新人走過來的，所以不要過于緊張和拘束，保持積極樂觀的心態，調整呼吸、平心靜氣，就從麥肯錫的“十字軍規”開始做起吧！

來源：問對網
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