【閱讀】這樣上班就對了（18）

螺絲釘的英雄氣概

武俠小說里，英雄們總是泰山崩于前而面不改色。那種冷靜與從容，讓人傾慕之余，不禁蠢蠢欲動想模仿一回，體驗體驗當英雄的滋味。只是英雄是用來讓人仰視的，而職場中需要被仰視的角色屈指可數，大部分是被人俯視的小螺絲釘。

對職場中唯一的英雄人物——老板來說，小螺絲釘無須具備什么英雄氣質，一板一眼把事情做好就成。甚至有些時候，如果小螺絲釘一不小心擁有了英雄氣質后，不僅不會得到老板的欣賞，反而會被懷疑和誤解。

咨詢公司公關部經理張立就是這樣一位不幸擁有著英雄氣質的小螺絲釘。她的軍官爸爸不僅給了她一個中性的名字，也給了她一種極其冷靜從容的性格。在公司的一次危機公關中，老板拉著觀音臉跟公關部的成員開了緊急會議后，張立若無其事地回到座位上，有條不紊地開始打電話、寫新聞稿、發E-mail……雖然事情一樣沒少做，但在自己的辦公室里干著急的老板卻再也坐不住了，他跑到張立跟前獅吼：“怎么到這個時候你還不緊不慢的？”在這個時候，老板本以為自己會看到一張張有點驚恐的愁容，聽到音量比平時略大，語速比平時略快的電話聲，聞到彌漫在空氣里的緊張味兒，沒想到一切如常，至少這位公關經理的表現和平常沒什么兩樣。叫老板怎能不氣憤？

有的時候，容易緊張的人的確能得到某些老板的好感。一次我見到一位家里出了點事的同行，幾乎帶著哭腔央求她的同事幫她處理一點公事。得到答允后，她激動地擁抱了一下同事，連說了12個“你真是太好了”。盡管她的同事和我一致認為她的表現有點夸張，但我們都覺得她是個善良、有禮貌的人。她的老板也很喜歡她，認為她做事認真、謹慎。

當然，這并不是說那位從容不迫的公關經理做事就不認真、不謹慎。如果她在有條不紊的工作之余，還能像她老板預期的那樣，表現出適度的緊張、不安，也許她就可以打一百分了。因為老板一旦把這種緊張情緒成功地傳遞給下屬們后，自己的心理負擔就卸下很多。甚至可以這么說，老板的緊張，其實并不是自己覺得緊張，而只是希望借此帶動起下屬們的緊張。如果人人都緊張不安，活兒自然不會差嘍。

這是不是就是說那位不善于讓自己緊張的公關經理就非得裝出一副緊張的樣子呢？也不一定。據我所知，這位從容不迫的小螺絲釘在發現問題后及時找她的老板進行了一次從容不迫的談話。從此之后，老板對她刮目相看，動不動就說：“張立和別人不一樣，她是在部隊大院里長大的。她才不會像其他人，一有點風吹草動就不知所措地傻子一樣站在那里！”

最牛的秘書

這個稱號非Lily莫屬。

她是我們前任老板的秘書，不知道是因為入了加拿大籍，還是嫁了個有錢老公，行事風格顯得與眾不同。

一次例會上，老板請Lily倒杯咖啡。Lily的回應是：“對不起，我在整理您明天的發言資料，現在很忙。”然后昂首走出會議室。眾目睽睽之下，老板只好尷尬地起身，自嘲道：“自己動手，豐衣足食啊。”Lily偶爾也幫著倒咖啡。比如心情好的時候——收到了朋友的禮物，或者晚上要看演唱會；有事請老板幫忙的時候——想提前半小時下班去學拉??；或者對老板的辛苦表示同情的時候——老板又要熬通宵了。當然，泡完咖啡，后面的一句話就是：“老板，我可以先走了嗎？”

同事們體會到Lily的厲害是因為一次復印事件。那天，Lily正在幫老板復印一堆材料，一個同事走過來，拿著一份文件對她說：“麻煩幫忙復印10份好嗎？”Lily很客氣地回話：“對不起，這不是我的職責。我只擔任老板的秘書，并不擔任你們所有人的秘書。”

你可千萬不要以為Lily很不稱職，或者人緣很差。事實恰恰相反。

她把老板的日程安排得非常出色，總是能夠聰明地回絕老板不想聽的電話，在老板不愿會客的時候說：“老板在開會。”不管老板的手機是關機狀態，還是待在離我們剛好十二小時時差的地方，Lily總有辦法讓大家的所有問題在當天得到批復。

大家喜歡她還因為她口無遮攔。

老板有天對創意總監大發雷霆，狠狠地批了一個戶外廣告，指著那個畫面說：“這樣庸俗的Pose，白領怎么會喜歡呢？”恰好Lily走進來，看了一眼說：“很好呀。我真的覺得很好呀。我好幾個朋友都很喜歡這個廣告。”一句話讓創意總監感激涕零，盡管他的謝意并不被Lily接受。

后來Lily離職了。但從此以后，老板的歷任秘書雖然國籍與性別各不相同，但都和Lily如出一轍?？梢娒貢Ｅc不牛，與加拿大籍和嫁沒嫁有錢老公并沒有什么關系。