【閱讀】這樣上班就對了（19）

人微言重

有的時候，處在卑微職位的人的一句話，往往成為高級員工職業前途的最后一根稻草。

一家貿易公司老板在為一位銷售經理作年終評估的時候，剛好前臺送一疊信件進來。老板突發奇想，問前臺：“你覺得他人怎樣？”前臺說：“沒什么特別的。但好像他的快遞特別多。”經過核查，發現他的快遞中一半以上是私人用途的?？紤]到銷售經理的業績尚好，老板決定留用他，但為他升職加薪的念頭就此打消。一句“快遞特別多”致使由升職加薪淪落為留用察看。

其實有時對一個人的評價往往就從這些細枝末節中來，常常是在你不注意的時候，別人已經形成了對你的偏見，而你卻渾然不覺。一家日化產品研發部的高級設計主任有天突然被老板問道：“怎么樣，最近和客戶的關系處得還好吧！沒有吵過架吧？”研發主任大吃一驚，嚇出一身冷汗來：幾時給老板留下“老是和客戶吵架”這樣的印象呢？快速開啟頭腦搜索器，仔細回憶了近半年來的職業生涯，依然毫無線索。最后還是老板解開了這個謎：“有天你不在，實習生幫你接的電話，好像是哪個客戶對你有點意見。”其實什么意見都不是，不過是客戶提出了一項無理要求，被研發主任婉言拒絕，有點不開心罷了。老板得知真相之后，啞然失笑，搖著頭說：“人言可畏，人言可畏。”研發主任從此摘掉了“老是和客戶吵架”的帽子。

其實研發主任已經算是走了烏龍運了。如果老板這天沒那么巧剛好看見他，也沒有那么巧剛好問他這句話，這個冤假錯案將一直跟隨著他，不知會白白丟失多少個升職機會。

有位部門副經理曾經很苦惱：“開會的時候，我一般不發言。因為決定權在部門經理手上，我說了也沒有用。”但他忽略了一點，他的發言，可以左右正職經理的決定，有時甚至會顛覆正職經理已有的決定。

善于從副職坐到正職的人一般都很會利用自己“左右決定”的權力。連前臺和實習生的一句話都能產生這么大的效用，更何況是個副經理呢？當把左右決定的權力使用到最大限度的時候，差不多也就是被扶正的時候了。而那個一言不發的副經理呢？就算是正職跳了槽，公司也不會讓他升職，而是會請一個外面的和尚來念經，他還是繼續做他的副經理吧。

請問你是誰

好萊塢戰爭片中，最打動我的場景是這樣的：年輕的士兵遇到軍官肅然立正，然而依舊公事公辦，驕傲地大聲喊道：“某連下士某某某，請您出示通行證！”

一個下士都可以當得這樣氣沖云天。

有的人做了總經理還不如下士有氣概。供應商說，本周無法到貨。哦哦，那下周吧?？蛻粽f，余款再寬限兩天啦。好的好的，再給你兩個月時間。董事長說，你怎么可以這樣辦事呢？對不起，對不起，以后一定改正。

結果總經理做得還沒一個部門經理像樣。

成龍演過電影《我是誰》，講的是一個文明人落入原始部落后失憶的故事?，F實生活中，有的人不必失憶也不知道自己是誰，比如那位軟弱的總經理。他好像對自己的職位所意味著的責任感與榮譽感毫無認識。因此即使穿著一身“總經理”的盔甲，藏在盔甲里的依舊是軟弱的低級助理的身軀和腦袋。當然啦，這一點絕不會瞞過職場上老將們的火眼金睛，否則為何大家聯手來欺負他呢？弱肉強食，本來就是生存真理。

請問你是誰？同一個職位上的人，會用自己的言行給出全然不同的答案。

曾經有個公司前臺，讓我們的行政經理大為光火：快遞公司拒絕在晚上送快件；裝修公司要求我們預付裝修費；就連送水的小伙子也只是把水放在門口轉身就走……在行政經理的呵斥下，前臺小姑娘很委屈：我只不過是個前臺而已……

可是上述那些“刁民”在我們現在的前臺那里就變成一副低眉順眼的樣子：

張小姐，請問這個快件需要什么時候送到？晚上十二點？沒問題。張小姐，請問這桶水要不要現在裝上？好的，我馬上幫你裝……

不為別的，只為張前臺懂得對他們說：你不可以這樣，你必須那樣。

你必須聽我的，因為我是前臺。

為什么這個道理那個總經理就搞不明白呢？

總經理意識不到“總經理”到底是誰，但有時候，總經理助理卻對自己的職位有著過度的理解和認識。

在一家貿易公司里，有個總經理助理做得比董事長的派頭還大。他最喜歡的是發布命令：Jenny，幫我把手機費付一下。小李，那個文件怎么還沒準備好？而遇到客戶，他喜歡這樣介紹自己的同事：這是我的員工。

在職場的舞臺上，有的人演小卒，有的人演將軍。也有的人會串了角色，明明該演小卒，卻演成了將軍，一時忘了自己是誰了。