【飛行問答】飛機餐是怎樣準備的?
要茶還是要咖啡,豬肉飯還是魚肉飯?——如果說,旅客對航空公司餐飲服務的最直接感受和評判,很大程度取決于客艙餐飲的準備情況,也就是廚房作業員的表現,那么,這份工作到底要做些什么,以下是一位空乘人員的記錄。
coffee or tea ?
飛機餐是怎么準備的?看過一個國際航班的航前準備,現在就來看看餐食和飲料是怎樣送到各位面前的……
以一個國際航班為例:在起飛前的準備會上,高級客艙總監(在空乘人員當中也會通俗地稱為“大頭”)除了循例要對全體進行一輪安全和急救的問題問答,還要對此次航班做具體介紹,包括機型、飛行時長、高度、乘客數量、母嬰、孩童數量、特殊餐等。
最后是分配工作位置:每次飛行前,每一位機組人員都會分配到一個特定的工作方位,每個工作方位都會有特定的座位,還有各自負責的服務乘客的區域與安全檢查范圍。
舉個例子:如果你的工作方位是L5,這就是說你的座位在機艙左側第五個門旁,要負責從30—43排左側五個座位共70個位置的安全檢查,相應地,也要負責這一區間的呼叫鈴檢查與餐飲服務。具體到這個航班的波音777-300ER,滿載載客量為335名乘客,而我們共有16名空乘,這16人的工作范圍就要覆蓋整個機艙。
飛機的客艙布局主要由各個航空公司確定,即使機型相同,布局也可能各有不同。這是其中一個航空公司的波音777-300ER客艙布局。
這次,我的位置是經濟艙廚房作業員。
在許多空乘看來,廚房作業員是工作最重、工時最長也非常關鍵的位置。為什么?因為旅客對一家航空公司的餐飲服務的最直接感受,很大程度就取決于廚房作業員的工作做得怎么樣。
接下來講講我怎么完成這個航班的這份工作。
飛前準備
起飛前四十五分鐘,機組進入機艙。我先放好自己的行李箱,拿出工具,開始進行廚房的安全檢查。
第一
登錄后獲取更多權限
網絡編輯:小碧