省委大院的窗口服務

近日，有一件特急之事需要省委一位領導當即拍板，苦于不知道這位領導電話，寄信又來不及，只好請位年輕人替我跑趟腿，以便當即領回領導的意見?？上?，找了幾位年輕人，竟無一個應承。他們說省委高墻大院，肅穆威嚴，讓人發怵，擔心辦不成誤了我的急事。

無奈，我這個古稀老者只好親力親為了。出乎意料，這倒讓我切實體驗了一次省委大院優良的窗口服務。首先，來客登記處的一位值班人員，讓我留下姓名和電話后，領我到三樓那位省委領導的秘書辦公室。接待我的是一位吳姓秘書，他先請我坐下，自己站著聽我說明來意后，說：“急事急辦，特事特辦。您說的這件事的確特急，只是領導正在開會，不能馬上見您。請把短函留下，由我代轉，請您放心，不會誤事。”見吳秘書一桌子文件，態度又如此誠懇，我不忍再打擾，告辭了。尚在返回途中，我接到了吳秘書的電話，說領導同志欣然同意我的建議，只是不能親臨現場，委派一位王姓處長代為辦理，并問這樣是否可以。

吳秘書的回話讓我有些感動。但愿機關“門難進、臉難看、事難辦”的陳規陋習能夠成為過去時。