社交媒體發展最終需從消費者需求出發——ROI 金投賞年會UM專場活動

一項有趣的研究發現，在全世界很多其他國家，微博其實并不流行。尤其是一些發達國家，比如德國只有15.5% 的網民使用微博。但在中國使用微博的用戶高達71.5%。中國微博用戶中大約有49%的用戶是因為表現自我而使用微博，其他國家只有32%。這也說明中國的網民對微博的依賴性非常高, 而那些比較熱情奔放，性格比較外向國家使用微博反而不是很熱情。2012年11月15日，由優盟中國主辦的ROI金投賞年會UM( 優盟) 專場論壇在上海舉行。在論壇上，優盟亞太區的負責人發表了精彩的演講，隨后在特設論壇上就SoLoMo（社交本地移動）的未來發展等進行了討論。

整場活動以優盟亞太區數字媒體負責人Yean Cheong 張苑青的開場演講主題為《Mobile + Social (手機+ 社交) 是未來,滿足連結性的SoLoMo(社交本地移動)轟動全球》。她認為，連接性是為用戶提供最佳SoLoMo 體驗的關鍵因素。盡管設備制造商、平臺、技術和金融合作伙伴一直致力于創造消費者參與機會，但是這種創新舉動在很大程度上依賴于消費者能否成功獲得“連接性”。優盟的觀點是滿足“連接性”的SoLoMo 平臺能加強品牌體驗并推動銷售。Yean在演講中，還運用了大量生動的案例。例如波蘭麥當勞將餐單于火車時刻表掛鉤，根據消費者等待火車的時間，推薦其購買相應的麥當勞食物組合。

其后由優盟北京辦公室總經理Jacky Yang楊中望展示《優盟WAVE 6.0簡單介紹&重要發現》。 WAVE 是全球最大規模、研究歷時最長、投資最大的，由優盟獨立完成的社會化媒體研究報告。WAVE 6 總共針對62個國家的4萬1千多人進行了一對一的訪問，而中國從WAVE 1 開始就是WAVE研究最終的國家之一。中外微博使用的巨大差異，就是WAVE的發現。對于social的需求，中國和世界上其他國家也完全不同。英國和美國還是用來娛樂為主，俄羅斯主要用來和他人保持溝通，其他國家則是用于實用中例如工作用途。而中國則主要是改善生活，例如學習新的知識或分享知識以提高生活的質量。而不同的行業品類中，社交媒體也還是起到不同的作用。

在兩位演講之后, 由優盟媒體上?？偨浝泶黛o威（Cindy Dai）主持的優盟特設圓桌會議。論壇承接SoLoMo 的主題，以通過SoLoMo 平臺宣傳品牌的成功要訣為主要論點，邀請各行業中的佼佼者共同參與討論，包括優盟媒體亞太區數字媒體業務總監張苑青(Yean Cheong)，現代傳播控股(香港)有限公司行政總裁兼執行董事黃承發( Leo Wong)，上海佰草集化妝品有限公司常務副總經理吳帆(Faye Wu), 豆瓣網首席營銷官黃亮(Liang Huang) 和美麗說創始人兼首席執行官徐易容(Yirong Xu)。各家觀點歸納起來有四點：

1.需要從消費者本身需求出發，而不是從技術平臺出發，品牌需要滿足用戶特定的社交需求，讓消費者主動參與創造，分享和傳播品牌的宣傳，品牌故事和品牌體驗。

2.需要利用對消費者的洞察從而找到最關鍵的有效溝通連接點，從而達到品牌和消費者之間的互動交流，達到最高質量的連接性。

3.線上線下的結合將會帶來無限商機，尤其利用手機媒體本身的便捷性的優勢，推動消費者在線下的品牌體驗。

4.未來SoLoMo 的發展趨勢是如何使用”Smart Content”(以人為本的內容) , 是一種對于消費者而言”全面的解決方案”, 例如時尚服裝搭配組合迎合不同場合的需求, 不同的美妝和護膚品各種組合解決各種年齡的肌膚問題等等, 消費者才會真正覺得這是他們所需所想要的信息，會積極樂于主動接受和二次傳播。

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