【記者眼】維權的成本

12月1日，我和朋友乘坐中國聯合航空公司航班從北京飛佛山。晚上8點50的航班，我們7點半趕到北京南苑機場，卻被告知因為天氣原因取消航班，延遲到次日上午9點。

于是，近百名憤怒的乘客把聯航的值班經理圍了個嚴實，準備討個說法。婦女老少推著沉重的行李車，被晾在天寒地凍的首都，至少應該安排個住宿吧。聯航的值班經理拒絕了這一要求，稱天氣原因而非航空公司原因導致航班取消，航空公司沒有義務幫旅客的住宿費買單。

不管水、不管飯、不管住，航空公司傲慢的態度更加激怒了旅客，于是有活躍者跳出來做了意見領袖，開始帶領大家在機場靜坐抗議，維護權益。

得知航班取消后，我的第一反應就是趕緊回市區找酒店先住下，明天再趕早過來乘機。同行的朋友認為，我們應該留在機場和大家維權，而不是選擇當逃兵。無奈之下，我們加入靜坐維權的隊伍，開始了一場馬拉松式的維權。

航空公司擺出一副“死豬不怕開水燙”的姿態，拿出各種法律條款來為自己開脫。因為缺食少水，維權的聲音漸漸減弱。聚攏的人群也漸漸散去，但依然有數十位堅守，毫不動搖，通過市長熱線、微博、媒體報料熱線，甚至民航投訴熱線，耐心地尋找每一個渠道申訴，但回音寥寥。

兩小時后，維權開始有了一絲效果，航空公司工作人員拉來幾個紙箱子，里面裝有一些面包和水，放在地上讓旅客自取，但他們依然表示，如要住宿，需自理費用，航空公司不負責。

于是，又是一輪爭吵，持續到凌晨?？诟缮嘣锏膸ь^人也困得躺在候機大廳冰冷的不銹鋼椅子上。我跑出去買了一包方便面解決晚餐后，也只得找幾個空的鋼椅和衣而眠，整晚數次被凍醒，睡夢中仍然感到懊悔不已——四五個小時的維權行動，只換來了一個面包加一支小瓶裝礦泉水。多么高的維權成本，想想確實不值。

次日上午，腦子昏昏沉沉隨著廣播登機，到達佛山沙堤機場已近下午1時，意見領袖們仍然號召大家不要下機，必須要求賠償，絕大多數旅客以各種理由推脫，留下來的旅客希望找到同黨形成同盟而苦苦勸說。

同行的朋友性格耿直，認為我也應該留在飛機上和大家形成維權同盟。我以取行李為由倉皇奔出機艙，我害怕朋友取笑我的“奴性”。我只是覺得，如果我再耗上三五個小時，然后爭取到200元的賠償，時間成本太不劃算。

從機場回家路上，失落的我不禁感嘆：我并非不在意自己的權益，只是在中國，維權的成本讓我無法承受。