江蘇省工商局2006年接受消費者投訴情況

　　江蘇省工商局消費者權益保護分局年初向社會公布了江蘇省2006年全年接受消費者投訴情況，具體情況如下：
　　2006年1—12月份，全省各級12315中心共接到消費者咨詢、申訴、舉報312702件。其中咨詢253891件，占總數81.2%；申訴41755件，占總數13.4%；舉報17056件，占總數5.4%。
　　在依法受理的41755件申訴案件中，已處理33543件， 調解成功30041件，為消費者挽回經濟損失7894.32萬元，為消費者爭取加倍賠償83萬元。
　　從受理申訴的數量看，南京和蘇南地區占了全省申訴受理量的60%以上，其中南京30%、蘇州15%、無錫11%、常州9%。
（一）從消費者申訴類型來看：
　　商品類消費申訴29084件，占整個消費申訴案件的70%。
　　商品類消費申訴排名前五位的是：
    1、家用電子電器類12987件，占整個商品消費申訴的45%；
    2、日用百貨類5785件，占整個商品消費申訴的 20%；
    3、煙、酒、飲料、食品類2907件，占整個商品消費申訴的10%；
    4、家用機械類 2737件，占整個商品消費申訴的9.4 %；
    5、建材類2139件，占整個商品消費申訴的7.4%。
    服務類消費申訴12671件，占整個消費者申訴數量的30%。
    服務類消費申訴排名前五位的是：
    1、電信服務類 2941件，占整個服務消費申訴的23%；
    2、居民服務類1494件，占整個服務消費申訴的12%；
    3、公共設施服務類977件，占整個服務消費申訴的7.7%；
    4、修理維護服務類696件, 占整個服務消費申訴的5.5%；
    5、中介服務類560件，占整個服務消費申訴的4.4%。
（二）從申訴問題的性質看：
    1、質量申訴18075件，占整個消費申訴的43.3 %，排列第一；
    2、售后服務申訴9595件，占整個消費申訴的23 %，排列第二；
    3、合同申訴3190件，占整個消費申訴的7.6%，排列第三；
    4、價格申訴1639件，占整個消費申訴的4%，排列第四；
    5、假冒申訴884件，占整個消費申訴的2.1%，排列第五。
（三）從被申訴的商家看：
    1、蘇寧電器1125件，排名第一；
    2、電信公司644件，排名第二；
    3、移動公司637件，排名第三；
    4、五星電器619件，排名第四；
    5、聯通公司247件，排名第五。
（四）從被申訴的商品品牌看：
    1、諾基亞428件，排名第一；
    2、三星388件，排名第二；
    3、CECT（中信通訊376件，排名第三；
    4、摩托羅拉364件，排名第四；
    5、海爾 354件，排名第五。