服務語言要貼心 原創 2013-07-18 酒店服務員沖著忘記帶餐券的客人說了一句：“沒有錢怎么能吃白飯呢？”想必她是把客人當成吃白飯的敵人了吧！要知道，服務語言除了表達內容，更應讓客人感受到貼心。服務員完全可以換一種方式，說：“沒關系，先生，您先用餐，請問餐券是忘在什么地方嗎？我們派人去??！” 牛冬青（酒店管理人員） 責任編輯：史哲 戴志勇 蔡軍劍 回應“出門旅游，多些滿意” 2013年7月11日《南方周末》自由談文中提到，有酒店服務員沖著忘記帶餐券的客人說了一句：&ldq 登錄后獲取更多權限 立即登錄 網絡編輯：金幼文 歡迎分享、點贊與留言。本作品的版權為南方周末或相關著作權人所有，任何第三方未經授權，不得轉載，否則即為侵權。
