多幾位體貼的客人
一般來說，服務員會細心關照客人的感受。但有意無意地，客人就未必尊重服務員。我希望：再多幾位有同理心的客人，讓我們也可回敬一句：You are very considerate！
責任編輯：史哲 陳斌 蔡軍劍
我在一家酒店工作，有時自己的小小努力會得到外賓的贊賞：You are very considerate（你真體貼）！不過，當我們的工作有所疏忽時，很多客人也會大發雷霆。
我們會用不同方式與各種客人打交道。但我們感到，臺灣同胞也可說是相當體貼的服務對象。一次在前臺上夜班，我瞌睡難耐，一趴在前臺就與周公相會了。猛抬頭，一位參加祭祖的臺灣老先生微笑著站在前臺外面注視著我，眼光里沒有責備，只有關切。我趕忙起身道歉，沒想到老者居然對我表示理解，并說他已等候二十多分鐘了，盡管行程緊張，但還是不忍叫醒我。作為服務人員，他的這番理解讓我難忘。
一般來說，服務員會細心關照客人的感受。但有意無意地，客人就未必尊重服務員。我希望：再多幾位有同理心的客人，讓我們也可回敬一句：You are very considerate！