機關語言，你記得住嗎

平常讀報，類似要做到“四個結合”、“五個明確”、“六個更加注意”、“七個貫徹始終”、“八個必須堅持”的機關語言總會蹦到眼前來。我疑惑，誰記得住那“四五六七八”的具體指代呢？話說麥肯錫公司有過一次教訓：為一大客戶做了咨詢之后，該項目負責人在電梯間里遇到對方的董事長。董事長發問：能否說一下結果？項目負責人懵了，有準備也沒法在電梯從30層到1層的30秒鐘內把結果說清楚。最終，麥肯錫失去了這一客戶。從此，麥肯錫提醒員工凡事要在最短時間內表達清楚。因為人們最多記得住一二三，所以凡事要歸納在3條以內。這就是著名的“30秒鐘電梯理論”。人們都記不住四五六，你再講七八九沒意義啊。

現在各級都在改文風，改文風就得研究受眾心理、學習對方“語言”。王蒙為什么建議援疆干部學維吾爾語？習近平為什么要求涉臺官員學閩南語，而自己宴請連戰先生時說的卻是陜西話？因為有了共同熟悉的語言，彼此溝通也就容易知心知意。而有意無意地，一些機關干部開口閉口都是機關語言。試問，你用這樣的語言跟網友對話，網友聽得進去嗎？人家不笑你是“套中人”，也算給足你面子了!